Na Bella Store Chic , queremos garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja física ou online. Por isso, criamos uma política clara e transparente para facilitar devoluções e reembolsos, respeitando as normas legais vigentes.
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 7 dias corridos , contados a partir da data em que você, ou terceiro indicado por você, tomou posse do produto entregue. Isso se aplica mesmo que o item esteja em perfeitas condições e não haja motivo específico para a devolução.
Já no caso de produtos danificados ou com defeito, você tem um prazo de até 30 dias corridos para solicitar a devolução.
Para exercer seu direito à devolução, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração explícita:
Informe seus dados, número do pedido e motivo da devolução. Após o recebimento da sua notificação, entraremos em contato orientando sobre o envio do(s) produto(s).
Após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s), verificaremos se estão em conformidade com as condições descritas abaixo. Se tudo estiver correto, emitiremos o reembolso em até 30 dias , utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Você não será cobrado nenhuma taxa adicional neste processo.
Para ser elegível à devolução, é necessário que:
Os seguintes itens não são passíveis de devolução :
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda aos critérios acima.
Você é responsável pelos custos e riscos do envio do(s) produto(s) até nós. Recomendamos que utilize um serviço com rastreamento e seguro , pois não nos responsabilizamos por mercadorias perdidas ou danificadas durante o transporte de devolução.
Endereço para envio:
Avenida Sen Queiros, 605, Loja 06
Centro – São Paulo – SP
CEP: 01026-903
Importante: Para agilizar o processo, envie junto com o(s) produto(s) uma cópia do comprovante de compra e a nota fiscal.
Se o(s) produto(s) foi(ram) adquirido(s) como presente e enviado(s) diretamente para você, o reembolso será realizado em forma de créditos na Bella Store Chic, após a confirmação do recebimento do item devolvido.
Caso o presente não tenha sido identificado como tal no momento da compra ou tenha sido recebido indiretamente, o reembolso será feito em nome do comprador original.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
